擦亮勞務(wù)品牌 帶動鄉(xiāng)親增收
青海省互助土族自治縣推動月嫂、保姆、護老等職業(yè)規(guī)范化發(fā)展擦亮勞務(wù)品
青海省互助土族自治縣推動月嫂、保姆、護老等職業(yè)規(guī)范化發(fā)展
(資料圖片僅供參考)
擦亮勞務(wù)品牌 帶動鄉(xiāng)親增收
本報記者 何 勇 劉雨瑞
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青海省海東市互助土族自治縣,通過規(guī)范家政行業(yè)秩序、校企合作培訓(xùn)、延伸行業(yè)鏈條等方式,積極培育壯大勞務(wù)品牌,推動家政行業(yè)蓬勃發(fā)展,促進群眾高質(zhì)量就業(yè)。目前該縣已有1.5萬余人從事家政行業(yè),占全省從業(yè)人數(shù)的70%,年勞務(wù)收入達4.2億元。
夏日午后,育嬰師祁承蘭一邊哼唱童謠,一邊輕撫著臂彎里熟睡的嬰兒。望著嬰兒熟睡的面龐,祁承蘭不自覺地露出了笑容,她對如今的工作生活很是滿意。
祁承蘭是青海省海東市互助土族自治縣人,曾經(jīng)的生活來源主要是靠在田間務(wù)農(nóng)所得。得益于縣里傾力打造的“互助家政”勞務(wù)品牌,今年3月接受培訓(xùn)后,她如愿以償成了一名育嬰師,如今每月收入超過7000元。
像她一樣,縣里已有1.5萬余人從事家政行業(yè),占青海全省從業(yè)人數(shù)的70%,年勞務(wù)收入達4.2億元。目前,互助土族自治縣正多措并舉,培育壯大勞務(wù)品牌,推動家政產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。
規(guī)范行業(yè)秩序
從業(yè)環(huán)境更優(yōu)
互助土族自治縣向南35公里,便是青海省省會西寧市。區(qū)位優(yōu)勢得天獨厚,20世紀(jì)80年代起,這里的很多人選擇家政工作,他們吃苦耐勞、踏實肯干,很快闖出了名聲。但這一時期,“技術(shù)門檻低、服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、收費不透明,最終家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體下行?!笨h就業(yè)服務(wù)局局長曹有德介紹。
不能砸了這塊金字招牌!2022年,互助土族自治縣成立“互助家政”勞務(wù)品牌打造專班,出臺《打造“互助家政”名片建設(shè)勞務(wù)經(jīng)濟發(fā)展示范區(qū)三年行動計劃(2022—2024年)》,其中一項重要任務(wù)便是培育骨干龍頭企業(yè),促進產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級。
同年,在北京打拼多年的文海煒回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),成立了互助互相家政集團有限公司。“我生在農(nóng)村、長在農(nóng)村,印象中家里生活總是拮據(jù)的,聽說家政產(chǎn)業(yè)能幫助鄉(xiāng)鄰增收,我毫不猶豫就回來了。”他說。
在家政集團引領(lǐng)下,互助土族自治縣成立家政產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,除了26家家政公司,還有金融、法律等行業(yè)的80余家企業(yè)。他們各自發(fā)揮作用,如律師事務(wù)所制定規(guī)范合同文本,對雇主和家政員的權(quán)益做了詳細(xì)說明,從源頭上減少了業(yè)務(wù)糾紛。
家政產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成立一定程度上促使縣里的家政行業(yè)更加規(guī)范。一方面實現(xiàn)了數(shù)字化,在此基礎(chǔ)上,互助土族自治縣打造了“互助家政”數(shù)字平臺。消費者打開“互助家政服務(wù)”微信小程序,“選取對應(yīng)的服務(wù)下單后,平臺再派單給家政企業(yè),產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟更緊密,能有效地發(fā)揮引領(lǐng)作用。”文海煒說,另一方面實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,在服務(wù)下單頁面,家電清洗、消殺除螨、收納整理等服務(wù)一應(yīng)俱全,服務(wù)價格、時間、內(nèi)容等也被一一注明,“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,消費者有了心理預(yù)期,促使服務(wù)規(guī)范化。”
身穿統(tǒng)一工服,輕敲門,先問好,套上鞋套,拿出墊布,把清潔用品依次擺好……從業(yè)時間不長,馬維柱對服務(wù)流程卻熟稔于心。2022年,他創(chuàng)辦的家政企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成員單位之一,嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)盟出臺的家政服務(wù)實操流程標(biāo)準(zhǔn)及方法。“服務(wù)結(jié)束后,消費者會從態(tài)度、工作效果等4個方面評價,差評多了,派單就會減少?!瘪R維柱說。
“越來越多消費者會選擇省心、貼心、實惠的規(guī)范化服務(wù),有利于整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從業(yè)機會更多、更安心?!蔽暮樞判臐M滿。
校企合作培訓(xùn)
暢通就業(yè)渠道
“放下寶寶的時候,右手托著身子,左手扶著頭,動作一定要緩。”在互助家政現(xiàn)代實訓(xùn)基地,教師在臺上邊講邊示范,祁承蘭仔細(xì)記錄?!吧蠎舴?wù)后,發(fā)現(xiàn)自己還有些技能沒掌握,就趁著基地舉辦免費培訓(xùn)班再學(xué)習(xí),從早到晚12節(jié)課,非常充實?!?/p>
2022年,互助土族自治縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校與家政集團共建互助家政現(xiàn)代實訓(xùn)基地,采用校企合作、產(chǎn)教融合的模式培養(yǎng)家政人才,200多名業(yè)內(nèi)專家針對實際問題現(xiàn)場授課,實現(xiàn)技能特點與市場需求的高度匹配。
除了“上門求教”,還有“送教下鄉(xiāng)”。在互助土族自治縣臺子鄉(xiāng)新城村,聽說有實訓(xùn)基地教師現(xiàn)場授課,50余名村民把村委會會議室擠得水泄不通?!叭绻滋鞗]空,還可以在線學(xué)習(xí),有100多門課程呢!”曹有德介紹,“為了讓村民有一技之長,就業(yè)更有底氣?!睋?jù)了解,今年前5個月,實訓(xùn)基地已通過各種方式舉辦了5期培訓(xùn)班,培養(yǎng)家政人才430余人。
培訓(xùn)結(jié)束后,職業(yè)技術(shù)學(xué)校緊接著組織了職業(yè)技能等級考試?!皩W(xué)校今年爭取到了職業(yè)技能等級認(rèn)定的資格,如通過考試,村民不僅能拿到培訓(xùn)合格證,還會獲得職業(yè)技能等級證書,持證上崗,更有競爭力?!甭殬I(yè)技術(shù)學(xué)校副校長龍喜文告訴記者。
傍身之技有了,如何打通培訓(xùn)和就業(yè)之間的渠道?
在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮上,產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中的許多家政企業(yè)支起攤位,現(xiàn)場簽訂用工合同。不僅如此,今年3月,“互助家政”北京辦事處成立,旨在提供勞務(wù)對接等服務(wù),還能為赴京就業(yè)的家政人員進行維權(quán)保障。目前,互助籍在京從事月嫂、保姆、護老等家政服務(wù)的勞務(wù)人員有200余人,并在逐年增加。
如今,越來越多在北京從事家政行業(yè)的人選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),一個人帶動一群人,解決了更多群眾的就業(yè)問題。“我們會繼續(xù)加強對接,帶動‘互助家政’勞務(wù)品牌發(fā)展?!辈苡械抡f。
延鏈條強保障
職業(yè)更有未來
走進實訓(xùn)基地,映入眼簾的是“互助家政”勞務(wù)品牌的“C”形商標(biāo),上端是麥穗,下側(cè)是一只手,寓意品牌連接城鄉(xiāng),靠勞動托起未來。除了設(shè)計商標(biāo),互助土族自治縣還通過舉辦家政服務(wù)業(yè)職工職業(yè)技能大賽、家政論壇等方式擴大勞務(wù)品牌影響力。
“參加這些活動,讓我認(rèn)識到家政行業(yè)的人力價值在不斷增值,我對職業(yè)也有了更多認(rèn)同感?!睂嵱?xùn)基地培訓(xùn)部總監(jiān)蔡菊山說。
蔡菊山是互助土族自治縣哈拉直溝鄉(xiāng)蔡家村人,2015年只身來到西寧,靠著朋友介紹,干起了家政保潔。后來為提升技能,參加了培訓(xùn),學(xué)習(xí)結(jié)束后,一份員工制合同擺在了她的面前?!俺蔀榧艺瘓F的員工,每月有固定工資,社保等權(quán)益保障更到位?!辈叹丈秸f,“將以往的‘撮合模式’變?yōu)椤蓡文J健?,個人行為轉(zhuǎn)為企業(yè)任務(wù),一旦產(chǎn)生糾紛,維權(quán)更有底氣?!?/p>
用人模式的創(chuàng)新,離不開蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè),而后者需要堅實的產(chǎn)業(yè)鏈做基礎(chǔ)。
“我們最近推出了‘七彩保潔布’,不同顏色用來打掃不同房間,經(jīng)久耐用,您需要購買嗎?”如今,每一名家政服務(wù)員上門服務(wù)時,不僅會推銷保潔用品,還會推薦當(dāng)?shù)氐谋P繡等農(nóng)特產(chǎn)品?!斑@叫‘家政帶貨’,我們積極對接產(chǎn)業(yè)鏈上的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、保潔用品生產(chǎn)企業(yè)等,開辟農(nóng)產(chǎn)品進城新通道,拓寬多元化增收途徑?!蔽暮樈榻B。
“以往,家政服務(wù)直接面向消費者。如今,得益于標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)成了可以贈送的禮品?!蔽暮樝蛴浾哒故疽粡埫嬷禐?19元的玻璃清洗卡,“這是我們最近推出的‘家政禮卡’,一張禮卡代表一份服務(wù),隨時兌換,不少企業(yè)批量采買,這張卡每月能賣出2000多張呢!”
近期,曹有德在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),縣里的家政產(chǎn)業(yè)多為派遣模式,即從縣城趕到各處服務(wù)點,許多服務(wù)提供并不及時?!凹艺M社區(qū)是發(fā)展方向,我們正就采取合作、嵌入、直營等模式在西寧市各社區(qū)建設(shè)服務(wù)中心,調(diào)研論證搭建服務(wù)網(wǎng)點的可行性,真正搭建‘家政服務(wù)超市’,讓家政服務(wù)走進千家萬戶,叫響‘互助家政’勞務(wù)品牌?!辈苡械抡f。
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