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(資料圖)

“‘周三院企服務(wù)日’辦結(jié)效率很高，前兩天，我們向他們提出訴求，沒想到這么快就幫我們解決了。”參加“周三院企服務(wù)日”的杭州翔鳴化妝品有限公司負(fù)責(zé)人鐘一鳴說。

截至目前，青山湖科技城已連續(xù)開展十四個(gè)“周三院企服務(wù)日”，向企業(yè)宣傳人才補(bǔ)貼、資金申報(bào)等最新政策，認(rèn)真傾聽企業(yè)訴求，精準(zhǔn)“把脈”企業(yè)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，對(duì)接相關(guān)部門現(xiàn)場辦公協(xié)商、明確解決方案，助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

據(jù)了解，今年5月起，青山湖科技城推出“周三院企服務(wù)日”服務(wù)品牌，開展常態(tài)化服務(wù)。除節(jié)假日外，每周三上午安排區(qū)管干部帶隊(duì)，到企業(yè)服務(wù)中心坐崗服務(wù)，現(xiàn)場接待企業(yè)，在最短時(shí)間內(nèi)跨多部門協(xié)同解決企業(yè)的燃眉之急。

例如，杭州捷瑞空氣處理設(shè)備有限公司訂單繁忙，設(shè)備無處堆放愁壞了企業(yè)，通過“周三院企服務(wù)日”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，第二天就迎刃而解。

而另一家藥業(yè)公司，在一批設(shè)備辦理手續(xù)上遇到了麻煩。得知這一情況后，科技城在‘周三院企服務(wù)日’上邀請了區(qū)委改革辦、區(qū)市場監(jiān)督管理局等部門共商破難之策，讓其順利得以解決。

此外，青山湖科技城企業(yè)服務(wù)中心還依托數(shù)智領(lǐng)航平臺(tái)和三服務(wù)智理平臺(tái)，打造“一窗受理、一站服務(wù)、一鏈閉環(huán)”的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“線下+線上”全面收集企業(yè)問題建議、集中反饋、統(tǒng)一辦結(jié)。通過“智理平臺(tái)”，企業(yè)政策免申即享，還可線上完成政策兌現(xiàn)。截至目前，科技城累計(jì)走訪632家企業(yè)，收集辦結(jié)151個(gè)企業(yè)訴求。

“下一步，我們將按照營商環(huán)境優(yōu)化提升‘一號(hào)改革工程’要求，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)服務(wù)中心實(shí)體化運(yùn)作，著重推出院企增值式服務(wù)，在研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營全流程中，推出更具含金量的服務(wù)舉措，為院企發(fā)展提供全方位要素和服務(wù)保障，推進(jìn)青山湖科技城‘產(chǎn)城人文’深度融合。”青山湖科技城管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

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