淘寶直播產業(yè)帶服務商——領航產業(yè)帶電商新一輪變革
伴隨著這一輪新戰(zhàn)略啟動的,一批來自各大產業(yè)帶、產業(yè)集群的服務商,他
去年年底,淘寶直播產業(yè)帶項目正式啟動。伴隨著這一輪新戰(zhàn)略啟動的,一批來自各大產業(yè)帶、產業(yè)集群的服務商,他們與淘寶小二一起,幫助成百上千的中小商家入駐淘寶直播,為產業(yè)帶直播賣貨。
為什么選擇他們?他們能帶來什么?帶著這些問題,我們走近了這些服務商。
(資料圖)
上傳下達,賦能產業(yè)帶中小商家
淘寶產業(yè)帶直播是以消費者為中心的必然選擇:產業(yè)源頭有好貨、好價格,平臺通過整合產業(yè)帶、供應資源,降低交易環(huán)節(jié)帶來的成本和損耗。對于更多產業(yè)帶中小商家來說,它帶來了一個直面用戶、直面終端市場的新機遇。
然而,對三四線甚至更偏遠地區(qū)的中小商家來說,新機遇也意味著新挑戰(zhàn)?!敖谊枌儆谌蚋叨唆浯洚a業(yè)帶,2018年,客單價就能做到3000塊左右,這是其他珠寶產業(yè)帶做不到的。借助淘寶直播可以提升影響力、增加客戶,但當?shù)睾芏嘀行∩碳叶际俏幕?、運營能力偏低,根本接不住這個機會?!苯衲?3歲的岑麟深耕電商多年,自2018年以來就承接了廣東揭陽珠寶產業(yè)帶的直播工作,后順利轉型為服務商。在他看來,揭陽當?shù)氐闹行∩碳?,對于直播、運營的了解還遠遠不夠。
同樣作為服務商,蔣俊和羅劍江都扎根云南,一個協(xié)助當?shù)厣碳抑辈ベu花,一個則專攻當?shù)氐奶禺a山貨。“云南少數(shù)民族多,電商意識薄弱?!奔幢闵婕爱a業(yè)不同,但對云南本地中小商家的共性問題,兩人給出了一致的答案。
這也是常熟產業(yè)帶服務商黃喜鋒面臨的問題,作為服飾箱包產業(yè)帶服務商,黃喜鋒發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)者身兼主播,卻完全不懂直播。
在這些困境挑戰(zhàn)之下,服務商順勢成為了一道橋梁,嫁接在平臺與中小商家之間。如岑麟所說,自己從事電商多年,更了解平臺政策和方向,可以給各自作戰(zhàn)的中小型商家更多的指導或者建議。
另一方面,雖然小二難以深入了解每一個產業(yè)帶,但小二了解消費者喜好?;钴S在當?shù)氐姆丈虃?,卻能夠更快地、抓住市場信息并反饋給平臺?!昂吞詫氈辈バ《黄鸱龀郑?shù)禺a業(yè)帶商家,這樣直播賦能效果更快捷。”黃喜鋒說。
今年5月才開始做服務商的王健,主攻女裝、飾品、美妝這些行業(yè),對他來說,成為服務商,“更像是平臺和服務商一塊兒去做成一件事情?!?/p>
背靠“大樹”,因地制宜打好組合拳
雖然今年4月才成為服務商,但黃喜鋒對直播情有獨鐘。“我剛開始做服務商時拿了十萬塊錢的激勵,當時淘寶給的激勵很明確,商家達到GMV,我們就能拿到激勵。”對此,岑麟也表示贊同,“明確的獎勵制度對服務商來說很重要,平臺甚至可以給服務商制定KPI標準,如果完成就給予相應的獎勵,對整個產業(yè)帶的發(fā)展來說都是有利的?!?/p>
除了明確的激勵政策,王健認為,淘寶平臺生態(tài)穩(wěn)定也是吸引服務商的一種因素,這些都是給中小商家做培訓時最好的背書。入駐產業(yè)帶直播賣貨前,羅劍江拒絕了多個平臺的邀請,在他看來,淘寶是電商的先行者,根基深厚。而完全沒有考慮過其他平臺的蔣俊,則源于疫情期間淘寶做的一次線上助農活動?!?020年2月,阿里巴巴聯(lián)合頭部商家參與助農活動賣花,當時我就覺得效果不一樣,能接觸更多供應鏈,也能更好地幫助花農?!边@次助農事件,也成為蔣俊加入服務商大軍的契機。
剛擔任服務商時,為了讓更多花農順利將鮮花通過產業(yè)帶直播賣出去,蔣俊經常一次性給四五十個商家上培訓課,“現(xiàn)在每個月至少做兩次培訓,每次數(shù)量控制在20人以內?!庇捎诋?shù)刂辈ト瞬艆T乏,他對外招收了不少新人進行培訓,目前已為當?shù)厣碳铱傆嬢敵?0多位主播。
除了對直播、主播賦能,服務商也會因地制宜為產品賦能。羅劍江成為服務商后,第一時間將商家分類,“主播類型,銷售強,但缺資金貨源;廠家類型,有優(yōu)質貨品,缺主播運營;純中間商類型,有主播渠道有供應鏈服務能力,但更多是選擇自己開店?!贬槍@三類,羅劍江給出了不同的運營方案,目的在于補齊他們的短板。
“有個茶葉商家在淘寶c店做了很多年,但對直播完全不了解。我跑了那邊七八趟,給他做了主播、運營、后臺等一系列操作培訓,后續(xù)他開了淘寶直播店,直播20天,營業(yè)額達到80多萬元。”羅劍江介紹,當時發(fā)現(xiàn)茶葉商家熟悉中醫(yī)理論,他在培訓時就特意向商家強調了這一點,“茶葉與中醫(yī)結合起來,吸引更多客戶群,最終實現(xiàn)銷售額良性增長。”
帶動本地行業(yè)的迅速增長,這是服務商的職責和成就感的來源所在,王健很享受這種成就感,“我們目前合作了五六十個商家,開播率在50%左右,無論是成交端還是流量端,這些店鋪整體都是持續(xù)增長的?!?/p>
抱團取暖 實現(xiàn)多方共贏
直播電商正在高速迭代發(fā)展,從傳統(tǒng)叫賣式直播過渡到更精彩的內容化直播,而貨源供應端也正在面臨新一輪的升級,產業(yè)帶的優(yōu)勢正在逐漸顯現(xiàn)。作為淘寶產業(yè)帶直播重要的一環(huán),服務商的作用愈發(fā)凸顯。
“我們淘寶有兩百多個商家,兩百多個賬號,目前入駐淘寶直播的已經有50個左右?!痹卺肟磥恚绻脚_能堅持產業(yè)帶直播的戰(zhàn)略,未來加入的商家只多不少。
成為服務商不到半年的黃喜鋒也贊同這一觀點。目前,他與一百多家店鋪達成了合作,“開播的有六七十家,白牌為主,有的店鋪一天的GMV有十多萬,基本0投流?!秉S喜鋒介紹,因為買家相對成熟,退貨率沒有那么高,售后工作壓力也小了很多。
在云南的蔣俊、羅劍江野心沒那么大。當?shù)氐闹辈ト瞬艆T乏,是蔣俊眼下迫切想解決的問題,而羅劍江則更希望在廣度和深度上強化服務商的能力,讓一部分商家先走到客戶面前?!白鳛榉丈?,我希望自己服務的商家能抱團取暖,廠家賣貨、主播提成、商家減少踩坑成本、消費者買到性價比高的產品,這就是服務商的意義所在?!?/p>
作為世界工廠,我國擁有200多個特色產業(yè)帶,這些產業(yè)帶聚集著原材料、上下游配件、工廠等豐富資源,以及大量懂技術、懂工藝的人員,擁有巨大產能和價格優(yōu)勢,但因為地理位置偏僻、交通不便等原因,卻常常與消費者隔著萬水千山。
淘寶直播產業(yè)帶帶著這群服務商深耕供應鏈源頭,真正從產地源頭聚合資源,跑通生產到品牌的直播模式,將產業(yè)帶工廠的源頭好貨直接觸達消費者,降低商品交易成本的同時,也提高了三四線甚至鄉(xiāng)村經濟活力,勢必引領行業(yè)的新一輪變革。
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